ଭୁବନେଶ୍ୱର:ଓଡିଶାରେ ବାତ୍ୟାା ଗୁଲାବ ଯୋଗୁଁ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରଭାବିତଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଏସବିଆଇ ଜେନେରଲ ଇନସୁରେନ୍ସ ଏକ ପାଦ ଆଗକୁ ବଢାଇଛି । କୋରାପୁଟ, ରାୟଗଡା, ଗଞ୍ଜାମ, ମାଲକାନଗିରି ଏବଂ ଗଜପତି ଅଞ୍ଚଳରେ ଏହା ସାଧାରଣଜୀବନ ଯାତ୍ରାକୁ ବ୍ୟାହତ କରିଛି । ରାଜ୍ୟରେ ‘ୟାସ’ ତାଣ୍ଡବ ଲୀଳା ରବିବାର ଚାରିମାସ ପରେ ପୂର୍ବ ଉପକୂଳରେ ବାଡେଇ ହୋଇ ଥିବ । ସାଇକ୍ଲୋନିକ ଗୁଲାବ ଦ୍ୱିତୀୟ ସାଇକ୍ଲନିକ ବାତ୍ୟା ଅଟେ । ବାତ୍ୟା ଲେଣ୍ଡଫଲ କରିବା ପୂର୍ବରୁରାଜ୍ୟ ଅଧିକାରୀମାନେ ଗଞ୍ଜାମ ଏବଂ ଗଜପତି ଜିଲ୍ଲାରୁ ୩୯,୦୦୦ରୁ ଅଧିକ ଲୋକଙ୍କୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରିସାରିଲେ ଏବଂ ବାତ୍ୟା ପ୍ରଭାବିତ ଅଞ୍ଚଳରେ ରିଲିଫ ଉପାୟ ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କରିଛନ୍ତି ।
ଏହି କଠିନ ସମୟରେ ଏସ୍ବିଆଇ ଜେନେରଲ ଇନସୁରେନ୍ସ ଏହାର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖରେ ଛିଡାହୋଇଛି । ଏସ୍ବିଆଇ ଜେନେରଲର ଟିମ ଷ୍ଟାଣ୍ଡାର୍ଡ ଅପରେଟିଙ୍ଗ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଗତିଶୀଳ କରିଛିଏବଂ ଫାଷ୍ଟ-ଟ୍ରାକମୋଡରେ ପ୍ରଶ୍ନଏବଂ ଦାବି ପରିଚାଳନା ପାଇଁ ଏକ ଟାସ୍କଫୋର୍ସ ଗଠନ କରିଛି । ଏହା ଆସୁଥିବା ସୂଚନାଉପରେ ନିଘ୍ରାଣି ରଖିଛି ଏବଂ ସମସ୍ତ ପ୍ରଶ୍ନରଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ସଜ୍ଜିତ ହୋଇରହିଛି ।
ଦାବି ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ କୌଣସି ବିଳମ୍ବକୁଏଡାଇବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀ ସର୍ବେକ୍ଷଣକାରୀଙ୍କ ଏକ ପେନଲ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିଛି । ପ୍ରଭାବିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ୧୦ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କ୍ଷତିକ୍ଷେତ୍ରରେ ଏସ୍ବିଆଇ ଜେନେରଲ ‘ଏକ୍ସପ୍ରେସ ଦାବି’ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସରଣ କରିଛନ୍ତି । ବନ୍ୟା ଏବଂ ପ୍ରବଳ ବର୍ଷା ହେତୁ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆହ୍ୱାନ ଏବଂ କ୍ଷତିର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଛନ୍ତି, ଯେଉଁଠାରେ ବି ବ୍ୟବହାରିକ ହେବ ଏସ୍ବିଆଇ ଜେନେରଲ ସେଠାରେ କାଗଜପତ୍ର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଅଣଦେଖା କରିଦେବ । କେତେକ ଛୋଟ ଦାବି କ୍ଷେତ୍ରରେ ପ୍ରଭାବିତ ଲୋକଙ୍କୁ ପୁନରୁଦ୍ଧାରରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ତୁରନ୍ତ ସମାଧାନ କରାଯିବ ।ଏସ୍ବିଆଇ ଜେନେରଲ ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାଏବଂସେମାନଙ୍କୁ ଯଥାଶୀଘ୍ର ନିଜ ଗୋଡରେ ଠିଆ କରାଇବା ପାଇଁ ପ୍ରତିବଦ୍ଧ । ଡିଜିଟଲ ପ୍ରସ୍ତୁତି ଏବଂ ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖ ବ୍ୟବସାୟ ନିରନ୍ତର ଯୋଜନାରେ ବିନିଯୋଗକରି, ଗ୍ରାହକମାନେ ଯେତେବେଳେ ଅଧିକ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ସେମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁଏସ୍ବିଆଇ ଜେନେରଲ ଭଲ ସ୍ଥିତିରେ ଥାଏ ।